• Home
  • Actueel
  • Bekende problemen rondom het gebruik van Studielink

ActueelActueel

Bekende problemen rondom het gebruik van Studielink

Geplaatst op 10-12-2018

Het kan voorkomen dat je tegen problemen aanloopt in het gebruik van het vernieuwde Studielink.

We hebben de meest voorkomende problemen hieronder op een rijtje gezet, samen met de stappen die je kunt ondernemen. LET OP: maak géén nieuw account aan!

Krijg je de melding te zien: ‘gegevens worden geladen…’? 
1. Probeer dan in te loggen op een andere pc/device met een ander netwerk.
2. Zorg ervoor dat Javascript enabled is in je webbrowser. Je kunt hier vinden hoe je dat kunt doen.
3. Leeg je cookies en cache. Sluit daarna alle tabbladen en herstart de browser.

Heb je geen e-mail met een activeringslink ontvangen en gebruik je qq.com? Maak dan een nieuw e-mailadres aan (Yahoo, Gmail, Hotmail etc.) en geef dit door aan je (toekomstige) onderwijsinstelling. Berichten van en naar qq.com worden namelijk door de emailprovider geblokkeerd.

Log je voor het eerst in met een gebruikersnaam en wachtwoord die aangemaakt zijn vóór 1-10-2018 en lukt dit niet?
Dan kun je het beste contact opnemen met je (toekomstige) onderwijsinstelling. Zij kunnen een activeringsmail sturen waarmee je ook een nieuw wachtwoord kunt instellen.

Heb je de activeringsmail wel ontvangen maar werkt de link niet als je erop klikt?
In de meeste gevallen is je account toch geactiveerd. Probeer dan ook in te loggen met je e-mailadres en wachtwoord via de URL www.studielink.nl.  

Wil je je uitschrijven en krijg je de melding ‘er bestaat al een account voor dit e-mailadres?
Neem dan contact op met de onderwijsinstelling. Zij kunnen je uitschrijving uitvoeren.

Ontvang je geen email als je klikt op "wachtwoord vergeten?"
Waarschijnlijk is je account nog niet (opnieuw) geactiveerd na 10 oktober 2018. Om je account te herstellen moet je contact opnemen met je (toekomstige) onderwijsinstelling. Zij kunnen je een activeringsmail sturen.

Staat de oplossing voor jouw probleem er niet bij? Vul dan het storingsformulier in en stuur dit retour.

 
Direct (her)inschrijven www.studielink.nl